«Манчестер Юнайтед» узнал своих соперников на групповом этапе Лиги Европы и многие болельщики задаются вопросом, как получить заветный билет на евровыезд. Мы распишем всё по порядку.
Речь пойдёт исключительно про то, как попасть на гостевую трибуну выездных матчей еврокубков. Получение билетов на домашние игры еврокубков, гостевые игры АПЛ и внутренних кубков происходит по другим правилам и в статье не описывается.
Кто может попасть на гостевую трибуну
Для того, чтобы иметь возможность получить билеты на гостевую трибуну, нужно удовлетворять любому из следующих условий:
- Оформить членство в One United на сезон 2019/20 до жеребьёвки группового этапа Лиги Европы.
- Быть членом One United когда-либо в прошлом и продлить членство на сезон 2019/20 после жеребьёвки.
Новые болельщики, которые впервые оформят One United после жеребьёвки, скорее всего не получат билеты по соображениям безопасности. Стоит уточнить, что это касается в большей степени болельщиков из той страны, куда приедет «Юнайтед» (вспоминаем случай с билетами на ЦСКА).
Подача заявок на матчи
Для каждого матча клуб установил сроки подачи заявок на билеты (время центральноевропейское):
- «АЗ Алкмаар»: с 8:00 4 сентября до 8:00 9 сентября
- «Партизан»: с 8:00 11 сентября до 8:00 16 сентября
- «Астана»: с 8:00 25 октября до 8:00 28 октября
После открытия приёма заявок на матч клуб присылает e-mail с подробной информацией об игре (квота для болельщиков гостей, стоимость билета и тому подобное) и иструкцией как подать заявку. Если не подать заявку в указанные сроки, то получить билет на гостевую трибуну не получится, время подачи заявки (сразу после открытия приёма или перед самым окончанием) ни на что не влияет.
Баллы
Для каждого болельщика определяется количество баллов (credits) за последние три сезона. Раньше начислялось 2 балла за посещение выездной игры еврокубков и 1 балл за неуспешную подачу заявки. Начиная с сезона 2019/20 учитываются только баллы, полученные за посещение выездных матчей: по сути количество баллов = количество посещений выездных матчей. Узнать точное количество своих баллов можно, обратившись в службу поддержки клуба по телефону (быстро, но надо общаться на английском) или e-mail (ответят в течение нескольких рабочих дней).
Для выездных матчей с «АЗ Алкмааром» и с «Партизаном» учитываются баллы полученные за три предыдущих сезона: 2016/17, 2017/18, 2018/19. Для матча с «Астаной» учитываются баллы за два предыдущий сезона (2017/18, 2018/19) и за текущий сезон (игры с «АЗ Алкмааром» и «Партизаном»).
Примечание: финал Лиги Европы 2016/17 с Аяксом не считается выездным матчем и баллы за его посещение не начисляются.
Лотерея
Обычно сразу после окончания приёма заявок проводится лотерея. В редких случаях лотерея может происходить с задержкой, например, если на момент окончания приёма заявок ещё неизвестно точное количество билетов для болельщиков гостевой команды (гостевая квота).
Для матчей группового этапа 5% от гостевой квоты распределяется случайным образом между заявками болельщиков, у которых 0-5 баллов. При распределении остальных билетов приоритет имеют болельщики с большим количеством баллов.
Пример:
Гостевая квота: 1 000 билетов.
Распределение заявок по баллам:
- 9 баллов: 200 заявок
- 8 баллов: 300 заявок
- 7 баллов: 400 заявок
- 6 баллов: 1 000 заявок
- 0-5 баллов: 10 000 заявок.
Сначала 50 билетов будут распределены между заявками с 0-5 баллами. Все заявки от болельщиков с более чем 6 баллами будут успешны (суммарно 200 + 300 + 400 = 900 билетов). Среди заявок с 6 баллами будут выбраны случайным образом 50, которые и получат оставшиеся билеты.
Групповые заявки
Можно подать групповую заявку до 6 человек, каждый из которых должен иметь членство One United. Такая заявка обрабатывается по наименьшему количеству баллов среди её участников: если подали совместную заявку болельщики с 10 и 2 баллами, то такая заявка будет считаться с 2 баллами. Если групповая заявка будет успешна, то билеты получат все болельщики, указанные в ней; в противном случае билетов не получит никто. Из плюсов: клуб старается сажать болельщиков из одной заявки рядом друг с другом.
Оплата, возврат билета и повторная лотерея
В день лотереи клуб присылает e-mail с результатами всем участникам и списывает стоимость билета с карт болельщиков, чьи заявки были успешны. Если клуб не сможет снять деньги с карты, то билет бронируется на несколько дней, и за это время надо будет позвонить в службу поддержки клуба и оплатить билет.
После лотереи в течение нескольких дней можно отказаться от билета и получить деньги обратно. По окончанию периода проводится повторная лотерея. Также можно записаться в лист ожидания (‘last-minute return list’), чтобы иметь возможность получить билеты, которые вернут незадолго до матча; никаких гарантий получения билетов при этом нет.
Во всех повторных лотереях приоритет отдаётся болельщикам с наибольшим количеством баллов.
Заполнение плана путешествия
По правилам УЕФА гостевой клуб обязан предоставить информацию о своих болельщиках, которые планируют посетить игру. Клуб отправит болельщикам, заявки которых были успешны, e-mail с ссылкой, по которой нужно заполнить план путешествия (travel report): когда и каким образом добираетесь до города проведения матча, в какой гостинице планируете остановиться. Клуб имеет право аннулировать билеты болельщиков, не заполнивших travel report.
Получение билетов
При успешной заявке и своевременной оплате билета клуб отправляет болельщику письмо с ваучером. Ваучер не даёт права прохода на игру и нужен только для обмена на физический билет. За несколько недель до матча клуб рассылает e-mail с информацией о способе получения физических билетов. Билеты выдаются в день матча в городе проведения, точнее место и время определяется за несколько недель: обычно это происходит в какой-то гостинице в центре города. В информации от клуба будет написано, что для получения билета обязательно нужны загранпаспорт и ваучер. На самом деле, ваучер почта России не успевает доставить примерно никогда, и билет можно получить по одному загранпаспорту (без него не обойтись, даже если есть ваучер).
Если вы не смогли получить билет (не важно по какой причине) и не предупредили об этом клуб, вас могут забанить и вы не сможете подавать заявки на выездные матчи еврокубков в течение года, поэтому лучше всегда оперативно сообщать клубу о невозможности поехать на матч.
Кратко о шансах на получение билета
Распределение болельщиков по количеству баллов и предполагаемые гостевые квоты можно узнать на официальном сайте (разделы "Сredits issued to supporters" и "UEFA Europa League group stage opposition"). Можно ориентироваться на значение, указанное в столбце "Allocation Entitlement" — это общая квота для гостевой команды, примерно 10%-20% от неё будет отдана людям, связанным с клубом (молодёжная команда, родственники игроков, официальные лица).
На матчи с «Алкмааром» и «Партизаном» скорее всего не удастся попасть без большого количества баллов: стадионы не особо большие и не особо долго лететь из Англии. Надежда здесь только на то, что повезёт и достанется билет из 5% квоты для болельщиков с 0-5 баллами. В Астану Нур-Султан многие англичане скорее всего не полетят, так что шансы побольше, особенно, если есть посещение хотя бы одного европейского выезда за последние два сезона. В любом случае не стоит покупать авиабилеты до лотереи.
Контакты клуба
tickets@manutd.co.uk — почта для всех вопросов, связанных с билетами. Отвечают в течение нескольких дней.
+44 161 868 8000 — телефон для оперативных вопросов. Звонить лучше через скайп, так выходит гораздо дешевле чем звонок с мобильного в Великобританию.
Выделенной службы поддержки для русскоязычных пользователей нет, так что всё общение только на английском.