pub

«Менеджер. Стратегии управления лучших тренеров». Глава 3. За кулисами (Арсен Венгер)

Главная идея

Футболисты относительно мало времени проводят в играх. То, как они живут вне поля, во что верят и как себя ведут, формирует их личность и в итоге определяет качество игры. Цельные личности зарабатывают отличную репутацию для себя и своего клуба.

Создание атмосферы успеха – важнейшая задача лидера. Уметь общаться с людьми наедине, безусловно, один из способов решения данной задачи, но это еще не все. Поставив перед командой цель, лидер должен убедиться, что у его подчиненных имеется возможность достигнуть ее. Ему нужно обратить внимание на правильное отношение к делу в своей команде, поскольку оно поможет достижению цели, в то время как отношение безразличное ни к чему не приведет. Более того, лидер должен определить важнейшие ценности, которые помогут окружающим его людям с самоопределением, а также лидеру может понадобиться обратиться к истинно человеческим потребностям или рискнуть потерять кого-либо из подчиненных на пути к своей цели.

Это важные задачи для лидера. Работники и даже управляющие уходят из бизнеса, когда их фундаментальные потребности не удовлетворяются, и иногда это имеет серьезные последствия для организации и оставшихся. Игроки уходят из клубов, когда их не выпускают на поле: не удовлетворяются их потребности в росте и заботе.

Величайшие менеджеры удовлетворяют потребности своих футболистов. Это поистине редкое качество.

Главный тренер

В футбольном мире имя Арсена Венгера ассоциируется с последовательностью и высоким качеством. Восьмилетняя карьера в качестве футболиста принесла Венгеру чемпионский титул со «Страсбургом» в сезоне 1978-1979, но его настоящим призванием стала тренерская карьера. Он стал известен благодаря работе с «Монако», где заработал репутацию первооткрывателя юных талантов и привел клуб к чемпионству и победе в кубке. Он оставил команду в 1994 году, стремясь расширить свои горизонты, и отправился в Японию, где с «Нагоя Грампус Эйт» выиграл чемпионат и кубок.

В 1996 году после ухода Брюса Риоха Венгеру предложили работу в «Арсенале». 17 лет спустя он является самым успешным тренером в истории клуба, к тому же работающим в команде дольше всех. До прибытия Венгера на «Хайбери», «Арсенал» 16 раз занимал место в четверке лучших команд по итогам сезона. За свое время в «Арсенале» Венгер добивался такого результата в каждом сезоне. Он один из шести менеджеров, которым удалось выиграть Премьер-Лигу, и делал он это трижды – дважды победу в чемпионате сопровождал и кубковый триумф. Самым значительным его достижением стала команда Непобедимых: в сезоне 2003-2004 «Арсенал» стал чемпионом, не проиграв ни одного матча – беспрецедентный результат в современном футболе. На данный момент Венгер является единственным тренером-долгожителем Английской Премьер-Лиги. У него блестящая репутация среди подчиненных, которые восхищаются им за широкий кругозор, силу духа и веру в собственные идеалы.

Его философия

Венгер известен своими принципами и убеждениями. Его всегда привлекали интернационализм, молодежь, справедливость, питание высокого качества, скромные затраты на трансферы и зарплаты футболистов, красивый атакующий футбол и сохранение самой сути игры. Он воплощает такие четкие и прогрессивные взгляды, что особенно интересно, учитывая его происхождение. Арсен родился в Страсбурге в 1949 году, а вырос к юго-западу от города, в деревне под названием Даттленхайм, где его родители владели небольшим автомобильным бизнесом и забегаловкой. Регион все еще восстанавливался после войны, и Венгер вырос в атмосфере полного недоверия к интернационализму, в особенности к Европе и Германии. Но юноша мыслил самостоятельно и был открыт для нового. «Я был очень любопытен, и когда я оказался в Германии, понял: немцы сталкиваются со схожими проблемам. Я заинтересовался и решил узнать побольше. Я понял, что никто не хорош или плох на сто процентов, каждый просто ищет свое счастье». Только в 1994 году, в возрасте 45 лет, Венгер покинул Францию ради работы за рубежом, и вскоре он проявил величие своего разума и широту взглядов в Англии, что определило его карьеру в «Арсенале».

Arsene+Wenger+Reading+v+Arsenal+Capital+One+-VVUMwv8xALx

Вызов: Поведение индивидуальностей

На чемпионате Европы 2012 года две команды испытывали сложности из-за поведения футболистов. Две сильные, техничные сборные с топ-игроками в составе. Обе, казалось бы, являлись фаворитами европейского первенства.

Сила и опасность

Сборная Нидерландов приехала на турнир с понятными ожиданиями: в квалификации голландцы одержали девять побед в десяти матчах, а на чемпионате мира стали серебряными призерами. Но их остановило уже первое препятствие. Сборная проиграла все три матча группового турнира и заняла последнее место в группе. Арьен Роббен впоследствии предположил, что в команде были проблемы, что его не удивил результат. «Да, проблемы были, но мы сохраним все в тайне. Мы должны посмотреть на себя со стороны». Роналд Де Бур, сыгравший в свое время 67 матчей за национальную команду, довольно четко изложил, что же подразумевалось под «проблемами». Он сказал в интервью веб-сайту BBC: «На поле находилось слишком много индивидуальностей, футболистов, которые провели отличный сезон: Ван Перси, Хунтелар, Роббен – все они хотели быть звездами Евро. Хунтелар и Ван Перси – не только лучшие бомбардиры своих клубов, они еще и забили больше всех в чемпионатах Германии и Англии, но за сборную оба играют недостаточно хорошо. Футбол – командный вид спорта. Нужно работать сообща, и я не увидел единения команды на этом турнире».

На чемпионате Европы сборная Франции дошла до четвертьфинала, но и «трехцветных» сразили внутренние неурядицы. Как и голландцы, французы прибыли в Польшу и Украину на волне оптимизма, основывающегося на двадцатиматчевой беспроигрышной серии, но в обстановке давления на Евро что-то пошло не так. В интервью французской газете, которое позднее цитировало BBC, главный тренер сборной Раймон Доменек (сам не чуждый конфликтам в команде) сказал следующее: «Крупный турнир показывает силу команды, поколения футболистов. Самая большая слабость – не видеть дальше собственного носа». За два года до этого в ЮАР Николя Анелька был изгнан из состава сборной за оскорбление Доменека. Игроки взбунтовались, отказались принимать участие в тренировках, и Франция в итоге заняла последнее место в своей группе.

Тренеры просят своих игроков играть на глазах всего мира, и вера в собственные силы – фундамент успеха. Но справиться с поведением разных футболистов, которые чересчур самоуверенны, - непростая задача.

Говард Уилкинсон считает, что в наши дни талантливые игроки находятся куда в большей опасности, чем раньше. «Играть становится все сложнее в то время, когда зарплаты увеличиваются. У гениев появляется больше шансов на саморазрушение. Нет никаких пределов. Если у меня большое эго, что я сделаю? Что я скажу? На кого повлияют мои слова? Кто это заметит? Сегодня футболист может завершить матч, сесть в самолет и отправиться в Нью-Йорк, там сделать какую-нибудь глупость в ночном клубе, сесть в другой самолет, вернуться домой – а все его приключения уже на YouTube. А в среду очередной матч…». Как отмечает Уилкинсон, 50 лет назад такой же футболист мог отдохнуть после матча с товарищами по команде, поехав на автобусе. «Да, игрок мог выпить пива, подраться, но если это было несерьезно, то и газеты об этом не сообщали. Главный тренер мог с легкостью позвонить в газету и сказать: “Слушайте, не надо писать о случившемся, а взамен я окажу вам услугу на следующей неделе“».

Не только появляются новые опасности, все выносится теперь на обсуждение публики. Еще никогда не было так сложно сохранять атмосферу успеха и контролировать поведение лиц, которые ее обеспечивают.

Люди-айсберги

Люди очень похожи на айсберги: только малая часть нас видна на первый взгляд. Заметно наше поведение – что мы говорим и делаем. А под всем этим спрятано наше сознание – наши мысли, чувства, ценности, убеждения, потребности и страхи. Когда ближе знакомишься с этим айсбергом, понимаешь, что движет человеком. Людьми управляют их мысли и чувства, в свою очередь на это влияют ценности и убеждения, которые контролируются потребностями и страхами.

Окружает же айсберг внешнее поведение. Поведение футболиста имеет последствия не только для него, но и для остальных, и является источником постоянной головной боли для тренера. Если один игрок плохо себя ведет, это может негативно повлиять на всю команду. Оскорбления главного тренера, подкат против одноклубника на тренировке, слишком много алкоголя за ночь и опоздание на тренировку или вовсе прогул на следующий день – все это разрушает команду изнутри. Как минимум это отвлекает от футбола, максимум – нарушает привычный ход работы. Отвлекающие внимание обстоятельства ведут к тревогам, переживаниям и снижению уровня игры. Напротив, положительное отношение к делу может иметь позитивный эффект. Поэтому Дэвид Мойес называет своего бывшего игрока Тима Кэхилла одним из лучших своих трансферов. «В первый раз мы встретились с Тимом в офисе "Миллуола" в Лондоне. Он поразил меня своим характером – он был громкий, энергичный, страстный, глаза сияли при мысли о переходе в наш клуб. Тим оставил о себе потрясающее впечатление – его благодарность и желание проявить себя понравились нам, и в итоге он стал одним из ключевых футболистов команды на долгие годы, имея огромный авторитет в раздевалке».

Если главный тренер хочет добиться результата, ему нужно достучаться до игроков, доплыть до подводной части айсберга. Все очевидное лежит на поверхности. С несносным поведением можно бороться фразой: «Больше так не делай». Но за редким исключением футболисты не меняются. Если он хочет выпить один раз, ему захочется повторить и в другой. Лидер клуба должен понять, почему это произошло. Почему футболист напился? Потому что разозлился. Почему он разозлился? Потому что не попал в состав команды. Почему его это разозлило? Потому что больше всего на свете ему хочется играть. Почему ему нравится выходить на поле? Потому что ему нужно, чтобы его оценили. И так далее. Если мы нырнем поглубже, изменим то, что на поверхности.

Задача тренера – добраться до сути дела, до внутренних переживаний своих футболистов, чтобы помочь им на уровне эмоций, ценностей, мечтаний, потребностей и страхов. Вот так и появляются видимые изменения в отдельных игроках и в команде в целом. Поэтому Венгер работает с эмоциями, узнает мотивацию и убеждения своих футболистов и внедряет прагматичные цели.

Понять причины поступков

Очень часто причины плохого поведения предельно ясны. Для лидера, который умеет решать такие проблемы, награда – ровный ход корабля. По крайней мере, клуб, в котором он может сконцентрироваться на главной повестке дня, – результаты на футбольном поле. Мы уже знаем, что лучше всего узнавать причины плохого поведения, исследуя айсберг со всех сторон, но как это сделать?

David+Moyes+Getafe+CF+v+Real+Sociedad+de+Futbol+00jnvAGnxWtx

Уровень 1: Работайте с людьми, а не с футболистами

У айсберга много уровней, и Венгер знает, как справиться с этим испытанием. На эмоциональном уровне он верит, что игроки имеют возможность повлиять на людей вокруг: «Вы можете демонстрировать свои чувства и эмоции людям, даже не разговаривая с ними. Я помню, как играл с футболистом из России, я не разговаривал с ним, но мы разделяли одни и те же чувства. Аналогично вы можете танцевать с кем-нибудь молча и быть на одной волне, потому что вы оба слышите музыку. Спорт работает так же. Люди испытывают одни и те же эмоции, не обязательно общаясь при помощи слов. Эмоции создают желание пообщаться после пережитого вместе: да, мне хотелось бы узнать больше об этом человеке, потому что мы испытали такое вдвоем.

«Я думаю, что спорт показывает людям, как мир может сосуществовать. Уже завтра все станут еще ближе друг к другу, и футбол, как и другие виды спорта, может улучшить общество. В команде работают представители 18 национальностей, и все они доверяют друг другу, добиваются чего-то вместе – это захватывает дух».

Работа Венгера в Японии упрочила его мнение: «Я начал думать, что во время получения образования, еще в юные годы, каждый должен на полгода или год уехать в другую страну, провести время в другой культуре, потому что это помогает понять: ваш взгляд на жизнь не единственно верный. Мой опыт сделал меня более открытым и готовым к переменам. Мы все должны понять преимущества других культур. Да, всегда чувствуешь себя более комфортно в знакомой обстановке, в своей культуре, но это не единственный путь в жизни. Спорт может все изменить».

Венгер умеет искренне общаться с футболистами. Он показывает своим подопечным, что заинтересован в их человеческих качествах, не только в навыках на футбольном поле. И в то же время Арсен призывает их использовать свой талант для того, чтобы изменить общество. Можно назвать имена футболистов, которые откликнулись на его слова, и имена тех, кто, судя по всему, их проигнорировал. Но ключевой момент – он сам по-настоящему верит в свои слова и добивается успеха в жизни и футболе, который просто нельзя отрицать.

Взгляды Венгера на лидерство, основанные на работе с людьми, хорошо подходят современному миру. Говарду Уилкинсону напоминают о его бывших футболистах: «Порой мои бывшие игроки приходят ко мне и говорят: "Тренер, теперь футболистам не скажешь то, что вы говорили нам!" На это я отвечаю: "А почему бы и нет? Правда уже недостаточно хороша?" Но правильный ответ, конечно, - футболисты изменились, как изменилось и общество. Теперь игроки более чувствительные, нужен новый подход. И хорошие тренеры знают его. Он не в том, чтобы порадовать себя и как следует наорать на футболистов. Все связано с итоговым результатом и тем, как его лучше добиться. Сегодня нужны индивидуальные беседы».

Уилкинсон бесконечно прав. Мудрый лидер современного мира понимает необходимость обратиться к эмоциональным потребностям своих подчиненных. Но это всего лишь первый шаг.

Уровень 2: Обозначьте свои ценности

В мире, где ценности легко забываются, Венгер известен своей приверженностью к избранным им идеалам. Он защищает свои принципы: «Спорт – это трофеи и зрелищность, а еще это ценности. В командных видах спорта очень важна солидарность. Это заметно, когда индивидуальные виды спорта на время становятся командными, к примеру, гольф. Он становится другим. Благодаря работе с другими людьми возникает что-то новое, неизведанные ранее эмоции, желание добиться чего-то сообща, и в итоге заинтересованность в победе становится больше, внезапно это уже не "я", а "мы". Люди подсознательно понимают, что в одиночку ничего собой не представляют, но в команде могут быть невероятно успешны. Лидер помогает людям еще в очень юном возрасте понять, что "мы" может дать им гораздо больше, чем просто "я". У каждого в жизни бывает период, когда твое эго невероятных размеров. Когда тебе 20, 21, 22 года, мир вертится вокруг тебя, и это совершенно нормально. Но лидер должен дать совет своему футболисту в этом возрасте, помочь ему понять, что он важен, но вместе мы еще важнее. Вот в чем прелесть командных видов спорта».

Дэвида Мойеса ценят как сильного лидера, но источником его силы является самодисциплина, а не внедрение правил: «Дисциплина исходит изнутри. Если бы это было не так, я бы сам не справился. Я уважаю людей и ожидаю ответного уважения. Если меня подводят, отношения ухудшаются, и работать в дальнейшем сложнее».

Говард Уилкинсон считает, что нужно задавать тон самому и вдохновлять футболистов своими ценностями: «Футбольный клуб – это оранжерея, где можно выращивать удивительные образцы. Я наблюдал за людьми и понимал, что поведение группы имеет огромное значение. В футболе источником культуры является главный тренер. Я должен воплощать то, что хочу видеть сам на тренировках и в матчах». Как и Мойес, Уилкинсон понял, что ценности снижают потребность в строгих правилах: «Моим правилом было иметь как можно меньше правил. Мы работали на основе уважения, доверия, справедливости, честности и командного духа. Командный дух – это то, что практически всегда помогает добиться успеха».

Уилкинсон вспоминает командный дух футболистов «Лидса»: «В понедельник ко мне в офис явились четыре футболиста. Практически делегация, возглавляемая капитаном. Я был чересчур суров с нашим бомбардиром, Тони Йебоа, из-за того, что он не помогал команде вернуть мяч после потери. Они сказали мне: "Тренер, мы думаем, вы должны оставить Тони в покое. Когда мы пасуем на него, он забивает, и мы им довольны. Самое сложное – это забить, а у него это получается». Уилкинсон был так счастлив увидеть единение своих футболистов, что даже не обратил внимание на то, что менее уверенный в себе лидер посчитал бы посягательством на свой авторитет.

Важность ценностей ясна. Если лидер может объяснить и претворить в жизнь ценности, его подопечные будут не только следить за своим поведением, они в итоге сами будут воплощать их внутренне и внешне. Добейтесь этого, и каждый будет вдохновлен.

Важность настроения в команде и ценностей прекрасно иллюстрирует забавная история Алекса Маклиша о сэре Алексе Фергюсоне в бытность работы того в «Абердине»: «Я никогда особо не боялся сэра Алекса, но я безмерно уважал его. Он всерьез воспринимал футбол, как и все мы. У нас был тренажерный зал для травмированных футболистов, в котором стоял и бильярдный стол. Игроки пользовались тренажерами и бильярдом по очереди – сначала ты, потом я. Мы всегда слышали, как сэр Алекс идет по коридору. Однажды мы думали, что Ферги находится на тренировочном поле, забыв, что иногда он задерживается в офисе для административной работы. 20 минут назад началась тренировка, и сэр Алекс поймал своих футболистов с поличным. У одного из футболистов в руках был бильярдный кий, и тут Ферги просовывает голову в дверь! Вы не поверите, но парень мгновенно закинул кий себе на спину и начал приседать! Ферги это понравилось, но он никогда не позволял несерьезно относиться к делу».

Arsene+Wenger+Reading+v+Arsenal+Capital+One+cxig0lDdvuqx

Уровень 2.1: Работайте с убеждениями и мотивацией

Под мыслями и чувствами прячутся убеждения. Это то, что мы считаем верным, - наше мнение о себе, работе, коллегах, цели в жизни. Наши убеждения определяют наши приоритеты, и Венгер знает, как работать с ними.

Он начинает с самоидентификации: «Меня мотивирует моя любовь к футболу, к моей работе. У меня имеется желание быть как можно лучше. Мне не хочется быть посредственностью. Порой я чувствую себя так, когда не получается добиться результата, но в каждом человеке живет что-то, что заставляет его трудиться и стремиться к совершенству. Это моя мотивация». Сочетание искренней любви к футболу и желание добиться совершенства влияет на то, что Арсен ищет в своих игроках: «Если ты хочешь построить карьеру в большом клубе, должен верить в свои способности и на поле, и за его пределами. Порой футболисты безумно талантливы, но они не могут относиться к делу серьезно, не хотят совершенствоваться, а, значит, им нужно уйти. Задерживаются же в футболе люди, которые могут справиться с давлением в своей жизни. Когда ты выходишь на поле и мяч у тебя, это должно что-то значить. Безусловно, в любом возрасте совершаешь ошибки, но тебя на верный путь возвращает твоя сильная любовь и мотивация быть как можно лучше».

Как только у футболиста появляется мотивация, он должен быть полностью сконцентрирован на ней, несмотря на все внешние отвлекающие факторы: «Последовательность, сфокусированность на своей мотивации – это качества футболиста, которые часто недооценивают. Это то, что отличает одного игрока от другого. Если проанализировать карьеру успешных людей, автоматически они своего успеха не добились. Были взлеты и падения, и чтобы подняться снова, нужна сконцентрированность на своей цели. К примеру, если игрока интересуют только деньги, далеко он не пойдет. Футболисты быстро богатеют, и раз у них есть деньги, то к чему еще стремиться? Лучшие футболисты мира – люди с невероятным желанием быть лучшими в своем деле. Мы все имеем эту мотивацию. Нападающие любят побеждать, защитники не любят проигрывать, но конечная цель всегда одна».

Безусловно, мотивация имеет и обратную сторону. Главный трене должен направить эту мотивацию в нужное русло. Венгер говорит о том, что сталкивается с этим каждую неделю: «Одна из самых сложных задач менеджера – каждую пятницу не включать в заявку 14 игроков, а затем подзывать их к себе в понедельник со словами: "Так, мы начинаем работу заново. Все в деле". Это безумно тяжело. Футболисты, которые не вышли на поле или получили повреждение, чувствуют себя ненужными. Сложность нашей работы и секрет успеха команды – заботиться о игроках. Сущность спорта топ-уровня такова, что в марте ты можешь быть в числе лучших в мире, а к ноябрю даже не входить в первые пять сотен. Поэтому если игрок не выходит на поле, он чувствует себя в опасности и спрашивает, как же ему этого избежать. Важно, чтобы в клубе уважали и ценили людей, которые не принимают активного участия в игре какое-то время. Нужно напоминать им, что они хороши».


Фото: Zimbio.com


Все книги на Carrick.ru