Алекс Фергюсон «Лидерство». Глава 9. Не управлять, а вести за собой. Часть 1

Владельцы

Авторитет и практика контролирования основывается на наличии уверенности в тех, кто является их носителем. Ни у одного лидера не останется шансов, если люди, которыми он, как предполагается, должен руководить, чувствуют, что у него недостаточно хватки. В футболе теми, кто олицетворяет клубный авторитет, являются его владельцы. Если они определенно уверены в своем менеджере и во всем поддерживают его, работа управленца становится в разы легче. Когда я впервые подал заявку на работу в качестве менеджера, это было место с частичной занятостью в «Ист Стерлингшире», я настолько хотел начать свое восхождение по карьерной лестнице, что не обратил внимания на состояние клуба и персоналии, которые контролировали финансовые ресурсы.

По прошествии лет я имею представление о том, насколько важно понимать человека или людей, которые являются твоими непосредственными руководителями и кто занимается финансовыми вопросами. Большинство из нас не думает о человеческой природе нашего нанимателя или босса, его тоне или атмосфере, которую он культивирует в своей организации. Это действительно важно в футболе, загаженном дурными владельцами клубов. Я никогда не смогу полностью описать все преимущества долгосрочного, стабильного владения клубом, которое само по себе потенциально предполагает внесение инвестиций для создания выдающейся организации. Подобный базис для управленца незаменим в любой сфере жизни.

Warren Buffett

Уоррен Баффет, миллиардер, один из наиболее известных инвесторов.

Я достаточно многое прочитал о Уоррене Баффете и Беркшире Хэтуэе и могу представить себе, что эти люди, управлявшие различными компаниями, думали гораздо больше о долгосрочном процветании, чем генеральный директор компании, выставляющей свои акции на бирже, пекущийся о том, что управляющие финансовыми инвестициями насядут на него в случае, если он не принесет достаточных прибылей в следующем квартале.

Если в вашем клубе владельцы или акционеры думают только о краткосрочных результатах, это приносит порочный круг разочарований попеременно для всех сторон. Это особенно наглядно в футбольной сфере. Футбольные менеджеры должны искать свои собственные совершенствованные версии людей типа Уоррена Баффета — людей, которые смотрят в будущее, которые обеспечат их всем необходимым и понимают, что их дело заключается в принятии всего двух решений. Первое из них — менять менеджера или генерального директора, а второе — продавать или не продавать клуб. К сожалению, таких почти невозможно найти в футбольной среде, и, по-видимому, проблема лишь усугубилась, учитывая то, насколько владение клубами изменилось за последние 50 лет и переросло от владельцев локального бизнеса до олигархов, шейхов и управляющих хедж-фондами, преследующими возможность отхватить свой кусок пирога от денег за телевизионные трансляции. Сейчас ими буквально наводнена вся Премьер-Лига.

Со своей стороны, владельцы должны понимать, что футбол отличается от всех проектов, которыми они сами занимаются и где они уже познали успех. Футбольный клуб — это не сеть супермаркетов, банков или оптовых магазинов электроники. Футбол — это живое развлечение, проводимое на таком уровне, которому нет аналогов в мире. Невозможно штамповать победы с той же уверенностью, с которой вы производите телефоны или бритвенные станки, поскольку все зависит от уровня выступления людей, а также случайного влияния эмоций, удачи и травм.

Любой владелец должен быть реалистом. Преданный фанат может приходить на стадион на каждый матч в ожидании победы, но владельцу нужно несколько спуститься с небес на землю. В тот период, когда я пришел в «Манчестер Юнайтед» и плоть до моей отставки в 2013 году, в 48 клубах, которые занимали места в Премьер-Лиге, сменилось 267 постоянных менеджеров (не считая тех, кто мог временно исполнять их обязанности). Это может вызвать закономерный вопрос — зачем тогда клубы вообще берутся платить менеджерам. К старту сезона 2014/15 Арсен Венгер провел на своем посту почти столько же игр, сколько его коллеги вместе взятые. Реальным названием позиции управляющего делами футбольного клуба в Премьер-Лиге должно быть «временный менеджер». В «Челси» успели поработать 13 менеджеров (не считая и.о.), пока я был в «Юнайтед»; в «Манчестер Сити» — 14.

sir-alex-ferguson-roy-hodgson

Я не удивлюсь, если узнаю, «Челси» заплатил аж 40 миллионов фунтов в качестве отступных своим уволенным менеджерам. «Челси» и «Манчестер Сити» имеют множество спонсоров. Премьер-Лига захламлена примерами неудачных наймов. Взять, например, «Ливерпуль» в 2010-м году, после того как они уволили Рафаэля Бенитеса. Владельцы клуба осмотрелись по сторонам и остановились на Рое Ходжсоне, который только что вывел «Фулхэм» в финал Кубка УЕФА. «Ливерпуль» нанял Роя и через полгода уволил его. Я не уверен, что ситуация многим лучше в Европе. В «Баварии» 14 раз меняли тренера (не считая исполняющих их обязанности), пока я работал в «Юнайтед», хотя иногда случалось, что некоторые из уже ранее работавших в клубе людей вновь оказывались на этой должности по разным причинам. Все это звучит настолько глупо еще и потому, что постоянная смена менеджера еще никогда не являлась эффективным средством улучшения результатов.

Раньше на этом посту менеджеры задерживались на гораздо более долгие сроки — возможно, потому что владельцы клубов были выходцами из местных и имели укоренившиеся представления о долгосрочном успехе и стабильности в своих клубах, в отличие от многих из тех, кто владеет клубами в наши дни. В «Юнайтед», например, в течение 25 лет с 1945 до 1969 работал Мэтт Басби (он вернулся в клуб также на сезон 1970/71); Джо Харви был менеджером «Ньюкасла» 13 лет — между 1962 и 1975; в «Арсенале» был Герберг Чепмен, который продержался на своем посту 9 лет с 1934 по 1947. Скот Саймон проработал в «Рейнджерс» 13 лет (с 1954 по 1967), в то время как его предшественник, Билл Струт, управлял клубом в течение невероятных 34 лет (1920-1954).

Для менеджера нет ничего более подбадривающего, чем чувство, что его поддерживает начальство. Это одинаково верно как в отношении молодых специалистов, приступающих к работе впервые и находящихся в самом конце иерархической структуры своей организации, так и для лидеров такого рода, поддержку которых обеспечивает непосредственно совет директоров. Ваш босс может помочь или сломать. Я осознал это, работая в «Абердине» менеджером под началом Дика Дональда. Величайший подарок, который он дал мне, — это его безоговорочная уверенность в моих способностях. Это было особенно заметно в первый год моей работы на клуб, когда клуб переживал период турбулентности. Мне также приходилось управляться с наследием предыдущего менеджера — Билли МакНилла, — который ушел работать в «Селтик», но остался невероятно популярен среди собранных им в клубе игроков. В марте 1971 года я чувствовал себя раздосадованным, после того как «Рейнджеры» победили «Абердин» 2–1 в финале Кубка Шотландской Лиги. Несколько игроков не постеснялись открыто дать мне понять, что мой предшественник импонировал им больше, а в местной газете The Press and Journal ставился вопрос о моих заслугах; я сказал об этом Дику. Он просто ответил: «Я нанял тебя, потому что ты можешь делать эту работу. Мне не интересно, что говорят в прессе. Тебе просто нужно идти и браться за работу. Хватить ныть. Будь мужчиной». Это очень подняло мой дух. Я получил аналогичный кредит доверия в «Юнайтед», особенно во время первых нескольких лет там, до того как клуб начал завоевывать трофеи. В 1990-м у нас был выезд в Ноттингем в рамках Кубка Англии, и этот матч окрестили матчем категории «пан или пропал» для меня. За день до игры мне позвонил Мартин Эдвардс с тем, чтобы сказать простую, но очень важную вещь: «Что бы ни произошло завтра, работа останется за тобой».

Мне повезло — и в «Абердине», и в «Манчестер Юнайтед» — работать с такими владельцами, в стиле владения клубами которых было и терпение, и самоуважение. В «Абердине» Дик Дональд работал в клубе с 1949 года, а председателем правления стал в 1970 году. Он вообще не допускал возможности акционеров вмешиваться в его дела. Руководимые им ежегодные собрания акционеров длились от силы три минуты, самое долгое из них растянулось на 7 минут из-за того, что один из местных предпринимателей устроил бурное обсуждение одного из вопросов. Хотя Дик играл в профессиональный футбол в молодости, он понимал, что стоит провести черту между владельцем и менеджером. Я ни разу не почувствовал, что он хотел показать мне, что разбирается в футболе лучше меня. Это было настоящим благословением. Величайшие боссы также с честью принимают отставку людей, которые верой и правдой служили им, понимая, что те хотят продолжать работать на более высоком и сложном уровне. Именно так и случилось с Диком Дональдом, поскольку в 1986 году, когда я начал упоминать в разговорах с ним, что подумываю покинуть «Абердин» с целью попасть на работу в более крупный клуб, он с пониманием отнесся к моему выбору и сказал, что стоит рассматривать только один вариант — «Манчестер Юнайтед».

Это случилось задолго до того, как я узнал, что «Юнайтед» интересовался мной, но намек Дика на этот клуб не просто характеризует его прозорливость — он окончательно укрепил мою уверенность.

Когда я, наконец, ушел из «Абердина», я знал, что он не хотел, чтобы я уходил, и я уносил с собой его благословение — бесценное благословение.

Сегодня я говорю менеджерам, которые выбирают клуб для дальнейшего трудоустройства, что им нужно удостовериться в том, что они подыскали директора, который понимает сложности их работы. Самая большая роскошь, которой может обзавестись менеджер, — это достаточно времени для развития клуба или перестройки его структуры. Внедрение твоих идей и построение нужной структуры занимает годы. Если им везет найти владельца, который понимает его работу и готов дать им время (а таких сегодня редко встретишь), у них есть шанс. В противном случае, если они не выдадут результат, их немедленно уволят.

Каждый футбольный менеджер прошел через увольнение. Увольняли и меня — хоть и не по футбольным причинам, — и Жозе Моуриньо, и Арсена Венгера, и Карло Анчелотти. Единственный футбольный менеджер, который не прошел через увольнение, — это тот, который всего две минуты назад приступил к своей первой подобной работе.

В истории футбола встречались действительно хорошие владельцы клубов, но, к сожалению, они в абсолютном меньшинстве. Семья Кобболд, которая управляла «Ипсвич Таун» на протяжении многих лет, была настоящим сокровищем. Они были очень тесно связаны с местным сообществом, владели пивоварнями и пабами. И Альф Рэмси, и Бобби Робсон работали на них в качестве менеджеров «Ипсвича», и им они были подарены свыше. В «Ипсвич Таун» до сих пор есть вип-клуб, который называется «Кобболд Клаб», хотя семья уже достаточно давно отошла от дел. Это говорит само за себя. Большинство клубов предпочитают поскорее забывать своих предыдущих владельцев.

«Арсеналу» тоже повезло с владельцами с точки зрения долгосрочной перспективы. В течение нескольких десятилетий клубом владели пары семей — Брейсвелл-Смит и Хилл-Вудс, — ну и потом Дэвид Дейн (акционер и вице-председатель правления), он отвечал за приглашение в «Арсенал» Арсена Венгера и был движущей силой клуба на протяжении продолжительного времени.

Glazers-Manchester-United

Когда я прибыл в «Юнайтед», Мартин Эдвардс был председателем правления клуба и крупнейшим акционером. Он унаследовал эту позицию от своего отца, Луиса Эдвардса, который впервые приобрел контрольный пакет клуба в 1970 году. Как я отмечал ранее, у Мартина были схожие с Диком Дональдом черты. Он не чувствовал обязательным демонстрировать свое знание футбола. Он был из тех, кто не путает должности владельца клуба и его менеджера, и в целом мы хорошо ладили. Семья Глейзеров получила шквал критики в свой адрес за время владения «Юнайтед». Люди критиковали их за то, что те платили огромные суммы по кредитам банкам, которые заняли им денег на покупку клуба, и также различные сопутствующие кредитам начисления. Другие заявляли, что основной причиной, почему акции «Юнайтед» вновь были выпущены на рынок, является желание Глейзеров обогатиться на собственном вложении. Мне раньше часто звонили люди из различных фанатских организаций и просили моей поддержки в проводимых ими кампаниях по избавлению клуба от Глейзеров. Когда бы подобные кампании ни разгорались, всегда находились люди, которые говорили о том, что если я объявлю о сложении с себя полномочий менеджера, то Глейзеров заставят продать клуб. Для меня это всегда было бессмыслицей. Я говорил подстрекателям: «Если я уйду, вы правда думаете, что „Юнайтед“ выйдет на поле в субботу без менеджера»?

Пока я был менеджером, Глейзеры не чинили мне никакого беспокойства. Для некоторых это может показаться удивительным, но с моей, тренерской, точки зрения, они были хорошими владельцами. Менеджер хочет от владельца четырех вещей: отсутствия вмешательства, денег, когда требуется покупка игрока, поддержки и достойного вознаграждения. Когда Глейзеры купили клуб, они заявили, что это было долгосрочное вложение, и меня утешил тот факт, что в то время они уже в течение десятка лет владели командой «Тампа-Бей Баккэнирс» — командой американского футбола. Когда управление перешло к ним, они не стали палить во все орудия и избавляться от неугодных. Скорее наоборот. Когда они купили клуб, они никого не уволили. Они ценили преемственность, не внесли ни одного изменения в финансовом или тренерском составе и никогда не налагали на меня никакого давления в отношении команды или результатов. Это многое говорит об их подходе. Они ни разу не сказали «нет» или отказали в чем-то, что было для меня важно.

Возможно, и я для них был манной небесной, поскольку никогда не просил неадекватных денежных сумм. Когда мы подписывали Робина ван Перси в 2012 году за 24 миллиона фунтов, что в то врем было самыми большими деньгами, которые мы когда-либо платили за 29-летнего игрока, единственным вопросом, который задали мне Глейзеры, был вопрос его возраста. Этот вопрос имел право быть заданным, поскольку в 2008 мы купили Димитара Бербатова из «Тоттенхэма» за 30,75 миллионов фунтов, и ему тогда было 27 лет. Свежий, но достаточно апатичный подход Бербатова не сработал в «Юнайтед», хоть он и забил 21 мяч в 2010/11 и стал самым результативным игроком по системе пас+гол в Премьер-Лиге. В 2012 году мы продали его в «Фулхэм» за 3 миллиона. Поэтому я понимал, почему у Глейзеров были вопросы относительно ван Перси. Это было абсолютно оправданно. Но когда игрок его класса становится доступен на рынке, нужно действовать.

На месте амбициозного футбольного менеджера или управленца крупной компанией я бы всегда очень внимательно изучал состав владельцев, прежде чем принимать предложение о работе. На момент написания этой книги бывший председатель правления «Бирмингем Сити», Карсон Юнг, находится в тюрьме. Бывший владелец «Манчестер Сити», Таксин Шинаватра, находится в изгнании по собственному желанию и не может вернуться в Таиланд. Также есть множество несостоятльных владельцев клубов среди выходцев с Британских островов. Неважно, откуда они родом, они просто небрежно относятся к футболу. Если они покупают клуб со дна турнирной таблицы, они только и мечтают о том, чтобы отхватить свой кусок пирога от вещания в Европе, который достаётся только топовым клубам. Если они охотятся за клубом из более низких дивизионов, они мечтают о продвжении в Премьер-Лигу. Даже самые непросвященные владельцы знают, что, если между игроком и менеджером возникает спор, это безумие — поддерживать в нем игрока. Стоит им это сделать — и в клубе воцариться анархия.

Периодически проявляются примеры того, как менеджеру противостоит вся его команда, но такие случаи — другое дело. Как сообщается, Паоло Ди Канио был уволен из «Сандерленда» после того, как группа игроков ворвалась в офис генерального директора, но таких примеров очень мало. Я всегда знал, что, если агент игрока ввергает его в неконтролируемое состояние сочувствия самому себе, владельцы клуба никогда не поддержат его.

Большинство же бывших игроков, которые решают стать менеджерами, похожи на меня, когда я присоединился к клубу «Ист Стерлингшир». Они слишком отчаянны и готовы ухватиться за любое предложение. Они не могут сидеть дома и ждать, когда зазвонит телефон, а период, когда вы не находите работу, любого может заставить усомниться в собственных силах. Но менеджеры во все времена слишком нетерпеливы в своем желании получить место, в день подписания которого во многих случаях они сами подписывают свой смертный приговор. Быстрая замена менеджера не имеет смысла. Комнатная муха имеет шансы выжить дольше, чем менеджер в клубе Английской Премьер-Лиги. Несмотря на обескураживающие факты, желание и амбиции часто выигрывают в споре с голыми фактами.

Solskjaer-Cardiff__2779946b

Пару лет назад Оле Гуннар Сульшер, великий нападающий «Юнайтед», забивший решающий гол в финале Лиги Чемпионов 1999 года в ворота «Баварии», договаривался о работе на должности менеджера «Кардифф Сити». После того как он ушел на покой как игрок, Оле тренировал резервистов «Юнайтед», а затем вернулся на родину, в Норвегию, где стал менеджером клуба «Мёльде», с чем справился блестяще. После нескольких сезонов в Норвегии Оле собрался переехать в Премьер-Лигу, а я прочитал в газетах, что он был на завершающих стадиях обсуждения контракта с Винсентом Таном, владельцем «Кардифф Сити», который только что уволил Малки МакКея. Я подумал про себя: «Разумеется, он не собирается устраиваться на эту работу — это станет его кошмаром». Я написал Оле смс, дав очень строгий совет. Я сказал ему: «Только завтра ты сможешь показать владельцу свою силу и упрямство. Получи свое, вплоть до мельчайших деталей, которые могут помешать твоему управленческому стилю, пропиши все в контракте». Через 9 месяцев произошло неизбежное, и Тан решил, что выберет нового менеджера. Для Оле хорошие новости заключались в том, что его контракт был безупречен, а его талант мог найти применение под управлением более понимающего владельца.

Есть и другие такие жертвы несправедливости, которым внезапно приходится подчиняться совсем другим владельцам. Это случилось с Сэмом Эллардайсом в «Блэкберн Роверс» после покупки клуба семьей Рао, владельцами V.H. Group — компанией, которая занимается управлением куриными фермами в Индии. Через несколько недель после покупки клуба новые владельцы уволили Эллардайса, пробывшего до этого на своем посту 2 года. Несмотря на то что Сэму приходилось распоряжаться крайне скромными бюджетами, он всегда выводил «Блэкберн» на приличные места в Премьер-Лиги. Семья Рао наняла агента, Джерома Андерсона, конультанта, уволила Эллардайса и заменила его его же заместителем — Стивом Кином. А затем, демонстрируя свое полное непонимание того, как управлять футбольным клубом, настояла на том, чтобы Кин под конец его работы в клубе летал на совещания совета директоров в Индию. Они уволили Кина двумя годами позднее и заменили его бывшим игроком «Юнайтед» — Хеннингом Бергом, который позвонил мне сразу же, как только получил предложение о работе. Я препупредил его о владельцах, но ему хотелось вновь вступить в игру после увольнения из норвежского клуба «Лиллестрём». Через 57 дней они уволили и его, но через суд их обязали выплатить ему 2,2 миллиона фунтов отступных.

Также часто встречаются случаи, когда менеджеры, блестяще выполнявшие свою работу на протяжении многих лет, получали ужасное отношение к себе со стороны владельцев клуба, на которых работали. Так, Джок Стейн, проработавший в «Селтике» 13 лет и выигравший 25 трофеев для клуба, решил уйти на покой в 1978 году. Сложно представить лучшего лидера, чем Джок. Он не пил и не курил, никогда не кичился своими заслугами и считал все похвалы заслугой своих игроков. После всего этого совет директоров даже не предложил ему присоединиться к совету. Вместо этого они сказали, что он может поработать в магазине сувениров «Селтика». Они так же отнеслись к его ассистенту, Шону Феллану, который провел в клубе 28 лет. Такое отношение было шоком, учитывая, что они полностью отдались своему делу.

mclaren_1309652a

Периодически случалось, что со мной работали ассистенты, которые хотели уйти из «Юнайтед», поскольку знали, что я никуда не собираюсь, и я всем им говорил быть осторожными в выборе дальнейшего места работы. Стива Макларена заменил Брайана Кидда на должности помощника менеджера, а через три года стал бить копытом и возжелал самостоятельно управлять клубом. К нему поступили предложения из «Вест Хэма» и «Саутгемптона», но он выбрал «Мидлсбро» из-за репутации его владельца, Стива Гибсона. Он был молод и выражал готовность инвестировать в клуб. У «Мидлсбро» была фантастическая тренировочная база, и для Макларена все там сложилось хорошо. Он выбрал работодателя, и это было для него правильно. Решение Стива показало ценность взятия тайм-аута для оценки ситуации. Он изучил варианты, потратил время, чтобы оценить клуб и, что еще более важно, составил мнение относительно того, получил ли он так желаемую от владельца поддержку. Этот пример показывает важность принятия взвешенных решений в противоположность желанию прыгать в последние вагоны уходящих поездов.



Все книги на carrick.ru

  • Alexander Bazin

    "Свежий, но достаточно апатичный подход Бербатова не сработал в «Юнайтед», хоть оно и забил 21 мяч"

    Оно))

  • iCe-cream & Stout

    Спасибо большое за перевод!
    Главу можно на цитаты для бизнес-тренингов растаскивать.

  • Puppet Master

    "Стива Макларена заменил Брайан Кидд на должности помощника менеджера". Исправьте, пожалуйста: Кидд был ДО Макларена.

  • Believe in Lui van Gaal

    Офигенная статья! Характеризует нынешнию АПЛ. Моуриньо дважды наступил на те же грабли(( Ну и "Построение нужной структуры и внедрение своих идей занимает ГОДЫ". В условии постоянных травм и новичков сделать это еще тяжелее. О новичках кстати в книге Кина написано.

    • всё равно не верю в луи…

      Странно кстати, что Ферги не упомянул Реал - ну все и так знают, что реал это гиблое место

      • Believe in Lui van Gaal

        И все равно так и прут туда)

        • всё равно не верю в луи…

          прут в основном латиносы
          примеры идеальных трансферов для Реала (точнее, для Переса) - Роналду, Де Хеа. Чтобы и игрок был классный, и чтобы лицо хорошо продавалось. Причем второй показатель куда важнее.
          например, немцы хоть и отлично играют в Реале, всё же не столь сильно фанатеют, кмк. то же самое и насчет голландцев, и вообще северян. поэтому я хотел и хочу, чтобы в составе МЮ было больше германцев (именно германцев - французы ведь вроде тоже германцы) - они не особо падкие на ФК Гламур Мадрид. Взяли Рона - он с детства за Реал. Раскрыли Де Хеа - тоже туда свалит. Реал поманит Мату (условно) или Эрреру - уедут без колебаний.

          • Believe in Lui van Gaal

            Да, это большой минус((

    • Lemm

      99.99999% менеджеров подадут резюме в Реал. И в гробу они видали эту главу) Реал - это Реал

      • Believe in Lui van Gaal

        И увидят в этом гробу-свое увольнение))